服务声明
凯锐软件是如何突破软件定制的瓶颈！
拒不完全统计，国内一线品牌ERP软件项目实施成功不超过60%，大部分软件项目实施失败的原因有如下几点：
1.需求调研阶段对客户需求没有进行深入调研，开发部门对客户需求模棱两可，导致开发出来的软件和客户想法不一致。2.软件项目以完全定制开发为主，缺乏灵活的可自定义性，对于客户灵活多变的业务无法适应。
3.软件实施缺乏对客户项目全局的管控，没有建立良好的项目管理机制和风险控制机制。
针对以上问题，凯锐软件安排专人对驻地对客户进行一对一需求调研，在开发同时启用凯锐开发部内部管理的“互联网开发进度系统”，客户对软件的操作，同时也可以了解产品开发进展和情况，并且及时反馈调整需求，我们调整好后对客户服务器、客服端、APP或者云端进行进行自动升级，不会影响客户的业务操作。
凯锐软件所有定制开发项目均为平台化开发开发，一次定制便可保持客户后续系统的易用性、先进性和稳定性。项目移交后，客户系统管理员甚至可以在不编写代码情况下实现新的业务功能。
凯锐软件的定制开发项目严格遵循ISO标准项目管理提醒，每个项目均配备有项目经理并通过pms项目管理软件对每个项目进行严格管理和监理，确保项目达到98%成功率。
选择项目管理经验丰富的软件开发商就是选择放心，凯锐软件祝您迈向成功！
凯锐软件售后服务承诺
软件的售后服务是软件项目成败的关键，所谓“买软件就是卖服务”。凯锐软件有专业的服务团队对客户提供全方位的售后服务。
1、专业服务
凯锐软件组建了一支响应快速、服务专业、态度真诚的服务队伍；
一对一服务：为您配备专属客服，提供一对一的平台全程安装以及调试。
7*24小时全天候支持：在系统的使用过程中，专属客服为您提供实时服务响应以及技术支持。
用户将享有凯锐公司提供的专业化、规范化、标准化的全面服务。
2、质量承诺
凯锐软件为您提供：“及时、高效、实用、易用”的软件定制化服务，我们服务的目标是“为客户创造价值”。
成为凯锐软件的客户后，我们将根据您的请求，依据服务协议内容为您安排好软件的培训工作和维护服务请求。
在线培训：培训专员用QQ或者远程工具的语音沟通，一对一同步讲解软件应用方法
电话讲解：培训专员会在约好的时间致电给您，为您解答使用中常见的问题
文档培训：我们提供详细的平台使用图文和视频讲解文档，您可以方便的对平台的任何功能的使用方法进行查看。
现场培训：派专业技术支持人员到客户现场进行培训讲解和答疑。
4、后期规划
软件上线后对，对于客户后期随着业务发展软件也会与“与时俱进”的进行升级，因此我们的专业规划团队根据客户的业务发展需要提出后期的3年规划、5年规划、10年规划等。方便客户以及CIO部门进行更好的统筹和计划。